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Todo lo que necesita saber para reservar excursiones, pases de un día y experiencias inolvidables en Marrakech. Encuentre sus respuestas a continuación.
Reservas y logística
Para los hoteles situados en Gueliz, Hivernage o la Palmeraie, ofrecemos recogida directa en la puerta. Dado que los coches no pueden entrar en las estrechas callejuelas de la antigua Medina, si se aloja en un Riad, le proporcionaremos un punto de encuentro designado lo más cerca posible de su alojamiento (normalmente a pocos minutos a pie).
No, no se requieren impresiones físicas. Somos una plataforma ecológica. Solo tienes que mostrar el billete electrónico o la confirmación de reserva a tu conductor o guía directamente en tu smartphone.
Aunque aceptamos reservas de última hora, recomendamos encarecidamente reservar con al menos 1 ó 2 semanas de antelación. Las experiencias más populares, como las cenas en el desierto de Agafay, los vuelos en globo aerostático y las excursiones de un día a las cascadas de Ouzoud, suelen agotarse en temporada alta (primavera y otoño).
Ofrecemos ambas cosas. En la página de cada actividad se indica claramente si se trata de una excursión en grupo compartido (ideal para viajeros con poco presupuesto) o de una experiencia privada. Para muchas actividades, tendrá la opción de cambiar a un tour privado durante el proceso de compra.
pagos
Nuestra segura plataforma de reservas en línea acepta las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex). Los precios suelen mostrarse y procesarse en euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD) para su comodidad, ahorrándole complejos cálculos de tipos de cambio.
No. El precio que aparece en la caja es el precio final de la experiencia. No obstante, revise atentamente la sección "Inclusiones y exclusiones" de la página de cada excursión, ya que algunos viajes no incluyen almuerzo, compras personales ni entradas opcionales a monumentos.
Sí, la propina (conocida localmente como "bakshish") es un elemento habitual y muy apreciado de la cultura marroquí. Aunque nunca es obligatoria, si ha disfrutado del servicio, la propina habitual es de unos 50 a 100 MAD (5 a 10 euros) por persona para un guía o conductor de día completo.
Por supuesto. Utilizamos pasarelas de pago encriptadas estándar del sector (como Stripe) para procesar todas las transacciones. No almacenamos ningún dato sensible de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Anulaciones y cambios
Ofrecemos una política de cancelación flexible para su tranquilidad. Para la mayoría de las excursiones y actividades de un día, puede cancelar hasta 24 horas antes de la salida programada y le reembolsaremos el importe íntegro. Tenga en cuenta que los safaris de varios días por el desierto pueden requerir un preaviso de 48 a 72 horas.
Marrakech goza de sol la mayor parte del año. No obstante, si el operador local cancela una actividad (como un vuelo en globo aerostático o una excursión en quad) debido a condiciones meteorológicas peligrosas, se le ofrecerá la posibilidad de reembolsarle el importe íntegro o de elegir una fecha alternativa.
Sí, los cambios de fecha suelen ser gratuitos si se solicitan con al menos 24 horas de antelación, siempre que haya disponibilidad. Solo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia por WhatsApp o correo electrónico con el número de referencia de su reserva y actualizaremos su itinerario.
Una vez aprobada la cancelación, procesamos el reembolso inmediatamente. Dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta de crédito, los fondos suelen tardar entre 3 y 7 días laborables en reflejarse en su cuenta.
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